聚力同行 服務(wù)升維丨統(tǒng)帥裝飾2025年合作商季度總結(jié)會圓滿舉行

10月28日，統(tǒng)帥裝飾2025年合作商季度總結(jié)會在同辰學(xué)堂成功舉行。董事長楊海、副總裁高飛等集團(tuán)核心管理層，與國內(nèi)外知名材料供應(yīng)商代表齊聚一堂，在這個專注成長與傳承的空間里，開啟了一場關(guān)于合作、復(fù)盤與共進(jìn)的深度對話。

作為統(tǒng)帥裝飾人才培養(yǎng)的核心陣地，同辰學(xué)堂自成立以來始終承載雙重使命：以“專業(yè)人才培養(yǎng)孵化基地”為定位，聚焦家裝全領(lǐng)域人才培育，鍛造職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的從業(yè)隊伍；另一方面，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與成長支持，助力員工實現(xiàn)事業(yè)藍(lán)圖，同時面向社會傳承中華傳統(tǒng)文化。將總結(jié)會落址于此，正是希望借同辰學(xué)堂“人才孵化、專業(yè)賦能、夢想成就”的價值內(nèi)核，為合作注入專業(yè)深度與人文底色。在系統(tǒng)復(fù)盤二、三季度成果并部署四季度重點任務(wù)的同時，讓每位合作伙伴切身感知統(tǒng)帥裝飾對組織建設(shè)與長期主義的深耕，唯有攜手精進(jìn)，方能共促家裝全領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展。

集團(tuán)副總裁高飛在會上系統(tǒng)回顧了二季度及三季度的合作進(jìn)展。他表示，項目整體交付穩(wěn)步推進(jìn)，多個品類在協(xié)同效率與客戶轉(zhuǎn)化方面表現(xiàn)良好，集采活動成效初顯，反映出平臺與合作商聯(lián)動的積極態(tài)勢。但同時，部分品類在客戶留存、交付響應(yīng)及售后閉環(huán)等方面有提升空間，說明服務(wù)理念的落實、流程的協(xié)同以及目標(biāo)的執(zhí)行還需持續(xù)加強(qiáng)。

他指出，問題的根源不僅在于外部環(huán)境，更在于對“客戶價值閉環(huán)”的系統(tǒng)性關(guān)注有待加強(qiáng)。部分合作商在售后體驗的持續(xù)經(jīng)營與長期口碑的積累尚未完全納入運營重心，這在一定程度上影響了客戶的信任。同時，目標(biāo)管理的精細(xì)化程度、服務(wù)響應(yīng)的主動性以及跨環(huán)節(jié)協(xié)同的順暢度，仍有優(yōu)化潛力，亟待通過機(jī)制完善與能力共建，進(jìn)一步釋放合作效能。

面向第四季度，高總提出三項協(xié)同重點：一是目標(biāo)管理精細(xì)化，合作商需將季度目標(biāo)分解至月度，供應(yīng)鏈將定期跟進(jìn)進(jìn)展，對偏差情況及時溝通、共商優(yōu)化。二是服務(wù)響應(yīng)升級，重大問題將對接品牌負(fù)責(zé)人，推動管理層督導(dǎo)、團(tuán)隊協(xié)同落實，提升閉環(huán)效率。三是深化合規(guī)共識，杜絕低價競爭與私下返利，嚴(yán)禁向設(shè)計師或員工輸送不當(dāng)利益，共同維護(hù)公平健康的合作生態(tài)。高總強(qiáng)調(diào)，唯有回歸服務(wù)本質(zhì)、強(qiáng)化過程協(xié)同、堅守合規(guī)底線，方能實現(xiàn)可持續(xù)的共贏發(fā)展。

在總結(jié)發(fā)言中，統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)董事長楊海立足行業(yè)發(fā)展趨勢與企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)，以“從內(nèi)部管理到行業(yè)共生、從短期業(yè)績到長期價值”的遞進(jìn)邏輯，為合作商伙伴分享核心觀點，指明可持續(xù)發(fā)展方向。

楊董指出，企業(yè)長久發(fā)展需完成兩大關(guān)鍵躍遷：一方面是認(rèn)知躍遷，要突破僅關(guān)注內(nèi)部管理的局限，主動融入行業(yè)生態(tài)，實現(xiàn)“個體經(jīng)營”與“行業(yè)共生”的深度綁定；另一方面是價值躍遷，需跳出“追逐短期業(yè)績數(shù)字”的誤區(qū)，聚焦認(rèn)知、信用、能力的長期沉淀，以非顯性競爭力構(gòu)建企業(yè)壁壘。

在此基礎(chǔ)上，他進(jìn)一步從“經(jīng)營本質(zhì)、信用價值、發(fā)展邏輯、共生基石、長期價值”五個維度，穿透經(jīng)營表象，為合作商明確實踐路徑。從經(jīng)營本質(zhì)來看，短期業(yè)績靠執(zhí)行，長期業(yè)績靠認(rèn)知，優(yōu)秀企業(yè)的成功源于對“團(tuán)隊、服務(wù)、客戶價值”的深層理解，唯有打破認(rèn)知邊界，才能跳出內(nèi)卷實現(xiàn)可持續(xù)增長。在信用價值層面，他警示一次拖延、一個未兌現(xiàn)承諾，都會消耗客戶信任，真正的品牌力源于細(xì)節(jié)中兌現(xiàn)承諾的長期主義。

談及發(fā)展邏輯，他結(jié)合統(tǒng)帥裝飾20年發(fā)展經(jīng)驗，強(qiáng)調(diào)底層能力的核心是“服務(wù)思維+管理思維”，他呼吁摒棄“唯規(guī)模論”，回歸本質(zhì)夯實團(tuán)隊、管理與服務(wù)能力。面對行業(yè)返傭、拉關(guān)系等亂象，他態(tài)度堅定地指出，合規(guī)不是束縛，唯有堅守契約精神，才能讓合作回歸價值本質(zhì)。

最后，在長期價值維度，他倡議推動廉潔公約、倡導(dǎo)契約精神，在良性生態(tài)中獲得更持久的增長，是企業(yè)價值與行業(yè)價值深度綁定的核心邏輯。

志合者，不以山海為遠(yuǎn)；同道者，共以匠心致遠(yuǎn)。本次會議既是階段復(fù)盤，更是協(xié)同再出發(fā)的起點。統(tǒng)帥裝飾與合作商已從供需合作邁向價值共生，成為認(rèn)知同頻、責(zé)任共擔(dān)的生態(tài)共同體。未來，各方將以價值賦能、服務(wù)升維為核心，攜手筑牢客戶信任，共建健康有序的行業(yè)新生態(tài)。